武汉智能酒店未来还有前台吗？

    自助技术已经存在很久了。机场、地铁站、公交站一直在使用自助服务机，以缩短排队时间，提高客户服务质量。这些技术都在以自己的方式进入酒店，每一次进步都会给酒店运营商带来其他的启示或考量。那么我们酒店前台也可以采用自助服务吗？

    一些品牌酒店已经开始采用“自助入住”服务，让客人绕过传统的入住流程。

    可以说自助入住好处就是节省时间。自助机或移动值机设备可以帮助客人快速办理事务或完全跳过前台。这些系统在大型酒店中更具优势。每天，数百名游客住在大型酒店。自助入住选项可以为每位客人提供更好的客户服务，即使有些旅行者不使用它。使用自助服务机的客人可以帮助缩短前台的等待时间。在等待时间没有额外压力的情况下，前台工作人员可以更好地集中注意力和精力，帮助那些需要帮助的人。

    较小的酒店也可以从中受益。酒店规模小，员工也相应少。通常，每个员工都需要履行多项职责。理想情况下前台总是有人，现实中不太可能。夜班时，经常会发生前台工作人员给酒店客人送行李或拿毛巾的情况。偶尔客人离开前台需要办理入住手续。前台工作人员回来之前，大堂的自助机可以起到帮助客人办理入住手续的作用。